Politique d’expédition
1. Produits numériques
Les produits numériques proposés sur le site Permis Académie (supports pédagogiques, documents PDF, Word, PowerPoint, etc.) sont disponibles immédiatement après validation du paiement.
Une fois la commande confirmée :
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Le client accède instantanément à un lien de téléchargement sécurisé sur la page de confirmation de commande ;
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Ce lien est également envoyé par email à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Le téléchargement est strictement personnel et soumis à un contrôle de sécurité afin d’éviter toute utilisation frauduleuse ou partage non autorisé.
Aucun envoi physique n’est nécessaire pour les produits numériques.
2. Produits physiques (clé USB)
Certains contenus peuvent être fournis sur clé USB, contenant les mêmes fichiers que les versions numériques.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Délais de livraison estimés
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France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés selon le transporteur.
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Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
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Hors Union Européenne : entre 7 et 15 jours ouvrés (selon le pays de destination et les formalités douanières).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes ou contraintes logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction de :
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l’adresse de livraison saisie par le client,
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et du mode de transport sélectionné.
Une livraison gratuite peut être proposée à partir d’un certain montant d’achat ou dans le cadre d’offres promotionnelles ponctuelles.
3. Suivi des commandes
Dès l’expédition de la commande, un email de confirmation d’envoi est adressé au client.
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué pour permettre le suivi du colis jusqu’à sa livraison.
4. Problèmes ou retards de livraison
En cas de retard, de perte ou d’anomalie constatée lors du transport, le client est invité à contacter rapidement le service client Permis Académie via l’adresse suivante :
📩 contact@permisacademie.fr
une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Permis Académie ne saurait être tenue responsable :
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des retards imputables aux services postaux ou aux transporteurs ;
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ni des délais supplémentaires dus aux contrôles douaniers à l’international.
5. Adresse de livraison
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse postale.
En cas d’erreur d’adresse ou d’omission, Permis Académie ne pourra être tenue responsable :
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d’un retard de livraison,
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d’un colis non remis,
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ou d’une perte liée à une adresse incorrecte.
6. Non-réception
Si le client n’a pas reçu son colis dans un délai raisonnable, il doit contacter le service client dans un délai maximum de 30 jours suivant l’expédition, afin qu’une solution adaptée puisse être envisagée (renvoi ou remplacement si applicable).
7. Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@permisacademie.fr